שירות ותמיכה

צריכים עזרה בנושאי תמיכה טכנית, תמיכה
בשירותים ותשובות לשאלות נפוצות?

ריכזנו עבורכם מדריכים שימושיים
tabs-top-img
מהירות גלישה
כל מה שרציתם לדעת על בדיקת מהירות גלישה באינטרנט
1
איתור בעיית מהירות הגלישה
2
מדריך להגברת המהירות של הרשת האלחוטית
3
מדריכי ציוד
הגדרת נתב D-Link
1
הגדרת נתב TP-Link
2
מדריך לשינוי ערוצים נתב TP-Link
3
מדריך לשינוי ערוצים נתב D-Link
4
מדריך לפתיחת פורטים נתב TP-Link
5
נושאי שירות כלליים
בדיקת ספקית האינטרנט שלי
1
שירות ותמיכה – ספקית האינטרנט
2

שאלות שאנחנו שומעים הרבה (ותשובות)

האם אני יכול לרכוש נתב פרטי?

כן, קיימים בשוק נתבים רבים התומכים בטכנולוגיה איתה אנו עובדים. הנתב צריך לתמוך בשני דברים עיקריים:

  1. WAN PORT (לעיתים נקרא גם INTERNET PORT)
  2. אופציית חיבור DYNAMIC IP

מה ההבדל בין ערוץ העלאת נתונים (UPLOAD) לבין ערוץ הורדת נתונים (DOWNLOAD)?

כל מידע שהמשתמש מעלה לרשת נקרא UPLOAD לדוגמא:

  • העלאת תוכן – סרטים, שירים ומסמכים.
  • שליחת נתוני DATA – שליחת תמונות, סרטונים והודעות.
  • כל לחיצת "לייק", תגובה ואפילו מסרון על תוכנות התכתבויות ומסרונים.

כל מידע שהמשתמש מקבל מהרשת נקרא DOWNLOAD לדוגמא:

  • הורדת תוכן – סרטים, שירים ומסמכים.
  • קבלת נתוני DATA – קבלת תמונות, סרטונים והודעות גם דרך תוכנות התכתבויות ומסרונים.

אני חווה איטיות בגלישה מה עושים?

איטיות בגלישה באינטרנט יכולים להיגרם עקב גורמים שונים וחשוב לאתר בצורה נכונה את מקור הבעיה

  1. תחילה בדקו את מהירות הגלישה שלכם בבדיקת מהירות על גבי התשתית
  2. תוכלו לקרוא את המדריך הבא המסביר מהי בכלל בדיקת מהירות הגלישה
  3. אם קיימת בעיית מהירות תוכלו לעבור למדריך הבא כדי לאתר את מקור הבעיה
  4. אם הבעיה ברשת האלחוטית תוכלו להיכנס למדריך הבא כדי לשפר את מהירות הגלישה ברשת האלחוטית

 

כיצד אוכל לברר פרטים על החשבון החודשי שלי?

חברת UNLIMITED מספקת תשתיות אינטרנט מהיר על גבי סיבים אופטיים לספקיות האינטרנט המובילות בישראל. ההתקשרות והתשלום מתבצעים עם ספקית האינטרנט שבחרתם. התשלום לספקית כולל את התשלום עבור תשתית הסיבים של אנלימיטד ושירות גישה לאינטרנט. כדי לברר פרטים בנוגע לחשבון יש ליצור קשר עם ספקית האינטרנט אליה אתה מחובר.

איך ניתן לדעת מי ספקית האינטרנט שלי?

כדי לגלות מי ספק האינטרנט (ISP) שלך, בדקו את המדבקה על הנתב (ראוטר) הביתי, עיינו בחשבונית החודשית, או היכנסו לאתרים לבדיקת כתובת IP שמציגים את שם הספק לצד המהירות.

האם הכתובת מחוברת?

לחצו מטה והירשמו בכתובת שלכם
לבדיקת כתובת ידנית
כל השדות הינם שדות חובה לחץ כדי לסגור חלונית זו